Zwroty i reklamacje

1. Prawo do Zwrotu

Klienci mają prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od daty zamknięcia zamówienia (tj. momentu, w którym zamówienie zostanie oznaczone jako zrealizowane). Zwroty są akceptowane dla produktów standardowych, chyba że regulamin sklepu lub opis produktu stanowi inaczej.

2. Warunki Zwrotu

• Zwrotowi podlegają jedynie produkty w stanie nienaruszonym, nieużywane oraz w oryginalnym opakowaniu.
• Produkty cyfrowe, indywidualne zamówienia lub produkty z personalizacją nie podlegają zwrotowi.
• Każdy klient ma możliwość dołączenia maksymalnie 2 komentarzy do jednego zwrotu, w celu wyjaśnienia przyczyny.

3. Proces Zwrotu

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy:

• Zalogować się do swojego konta w sklepie.
• Zgłosić zwrot w odpowiedniej zakładce zamówień.

4. Zwroty za pośrednictwem DHL

Sklep współpracuje z DHL, oferując możliwość szybkiego i bezproblemowego zwrotu produktów za pośrednictwem paczkomatów. Aby skorzystać z tej opcji:

• Wybierz DHL w procesie zgłaszania zwrotu.
• Otrzymasz specjalny kod zwrotu, który jest ważny przez 3 dni.
• Zapakuj produkt i nadaj go w najbliższym punkcie DHL.

Na etykiecie zwrotu widoczna będzie informacja: Zwrot produktów.

5. Reklamacje

W przypadku, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje można składać za pośrednictwem naszego systemu kontaktowego lub bezpośrednio, wysyłając produkt na adres sklepu.

6. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących procesu zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt mailowy na adres: farby@domix-wadowice.pl